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企業(yè)文化
理念文化
企業(yè)核心價(jià)值觀(guān):干成事,干好事,做好人。
企業(yè)精神:以情做事,超值服務(wù),給業(yè)主驚喜。
服務(wù)品牌:真情奉獻(xiàn),情滿(mǎn)坤峰。
公司作風(fēng):快速反應(yīng),行為規(guī)范。
服務(wù)理念:以人為本 以客為尊 以誠(chéng)待人 以信立身
管理理念:企業(yè)不是大了再搞品牌戰(zhàn)略,而是應(yīng)該利用品牌戰(zhàn)略搞大。
領(lǐng)導(dǎo)理念:贊美的力量是不可思議的。
崗位理念:對(duì)自己工作目標(biāo)要求的高低與對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度成正比;想干與不想干是“德”的問(wèn)題,會(huì)干與不會(huì)干是“才”的問(wèn)題,能干和不能干是“創(chuàng)新”的問(wèn)題;思想決定出路,觀(guān)念決定人生;每個(gè)經(jīng)理都必須牢記,他每天都站在舞臺(tái)上;面對(duì)顧客的一線(xiàn)員工表現(xiàn)如何,往往決定企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗。
形象作風(fēng):言談文雅;舉止文明;服飾整潔;待人禮貌。
做事信條:把小事做成精品;把細(xì)節(jié)做到極致;把投訴做成驚喜。
處事哲學(xué):不與業(yè)主爭(zhēng)辯是非;業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的;失去業(yè)主就等于失去市場(chǎng)。
管理方針: 戰(zhàn)略要“新”,標(biāo)準(zhǔn)要“高”;管理要“細(xì)”,觀(guān)念要“變”; 服務(wù)要“好”,文化要“美”。
管理要訣:細(xì)節(jié)決定成敗。
服務(wù)要訣:想在業(yè)主之前,滿(mǎn)足業(yè)主要求,給業(yè)主驚喜。
團(tuán)結(jié)意識(shí):相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。
憂(yōu)患意識(shí):永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、個(gè)性化、星級(jí)化。
思想溝通原則:三心換一心;解決疾苦要熱心;批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心;思想工作要知心;三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的貼心。
時(shí)刻提醒:重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題;
天天做小事,件件無(wú)小事;
能把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事,成千上萬(wàn)遍都做到位,就不簡(jiǎn)單;
干部不引導(dǎo),員工無(wú)目標(biāo);
投入業(yè)主需求,產(chǎn)出業(yè)主滿(mǎn)意。
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